Sve narudžbine primamo radnim danima do 13h i šaljemo tako da stižu putem Daily Express kurirske službe, koja ih isporučuje u roku od 1-3 radna dana. Porudžbine primljene posle 13h šaljemo sledećeg dana. U retkim slučajevima može se desiti problem prilikom dostave (nije nađen niko na adresi, ne javlja se na kontakt telefon, itd) pa će kurir pokušati isporuku još jednom, u toku sledećeg dana. Vikendom se ne vrši dostava.

Status Vaše porudžbine možete proveriti na sledećoj adresi, tako što ćete uneti broj za praćenje koji ste dobili putem email-a

https://www.dexpress.rs/rs/pracenje-posiljaka

Uveli smo i opciju preuzimanja na našem štandu u TC Ušće Beograd. Kada paket bude dostavljen na štand, bićete obavešteni telefonom. Rok je 1-3 radna dana, a ukoliko je hitno, uvek možete da nas pozovete na 062/445480 (Dostupno radnim danima 9-16h). Kontakt telefon na našem štandu je 062/445471, od 10-22h.

Svaka porudžbina donosi nagradne poene i to 7% od ukupnog iznosa porudžbine! 1 poen = 1 dinar sa uračunatim PDV-om. *Iznos od koga se računaju poeni ne obuhvata troškove dostave. Pored ovoga, nagradne poene možete skupljati i komentarisanjem proizvoda (30 poena), dok ćete već pri otvaranju naloga, biti nagrađeni sa prvih 60 poena 🤩

Detaljnije informacije možete pogledati na stranici Škrabac Loyalty ✨

⚠️ Nagradni poeni su omogućeni samo za registrovane korisnike. Otvorite nalog ili se ulugojte sa postojećim nalogom kako biste skupljali i koristili nagradne poene.

Plaćanje je moguće izvršiti

• prilikom kreiranja porudžbine, korišćenjem platnih kartica (VISA, MasterCard, Maestro, DinaCard, AmericanExpress)
• pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke, korišćenjem gotovine ili beskontaktne platne kartice Visa ili Master. *Dina kartica nije podržana.

Takođe je moguće platiti i preko računa firme, u dogovoru sa Vama. U napomeni porudžbine upišite podatke firme (naziv, adresa, PIB), a mi ćemo Vam poslati predračun za porudžbinu 👍

Da. Za sada šaljemo, u sve zemlje Evrope, putem Post Export usluge Pošte Srbije, u saradnji sa poštom zemlje primaoca. Rok za dostavu zavisi od zemlje primaoca, i uglavnom je 5-10 radnih dana. Za pošiljke u inostranstvo, obavezno je plaćanje karticama prilikom kreiranja porudžbine. *Za sada ne postoji opcija slanja Šolja u inostranstvo.

Ukoliko imate registrovan nalog, uvek možete videti Vama dostupne kupone u sekciji “Moj nalog”, opcija Kuponi.

Da biste iskoristili kupon samo pratite uputstva na vrhu stranice plaćanja (checkout). Odaberite kupon koji Vam je dostupan i biće primenjen na Vašu porudžbinu 👍

Pored kupona na Vašem nalogu, u određenim promocijama, možete dobiti kupon kod sa određenim popustom ili slično. Kupon kod, takođe, možete uneti na vrhu stranice plaćanja (checkout).

Narudžbinu možete otkazati na dva načina, ukoliko je već nismo poslali na Vašu adresu.

1. Ulogujte se sa Vašim korisničkim nalogom, i posetite sekciju “Moj nalog”. U delu “Porudžbine” imate pregled / istoriju svih Vaših porudžbina. Kliknite na dugme “OTKAŽI” unesite razlog otkazivanja i potvrdite. Ukoliko smo već poslali porudžbinu, onda ne možete napraviti zahtev za otkazivanje.
2. Ukoliko ste poručili kao gost (bez naloga), porudžbinu možete otkazati klikom na link “Otkaži porudžbinu” koji ćete dobiti u email poruci o uspešno primljenojh porudžbini. Link će Vas odvesti na formu otkazivanja porudžbine.

U ovom slučaju možete otići u sekciju “Moj nalog”, opcija Porudžbine, i otkazati prvobitnu porudžbinu. Kada otkažete staru porudžbinu, morate napraviti novu, i tu uključiti sve proizvode koje želite.

Takođe, možete samo napraviti drugu porudžbinu i dodati u napomenu da spojimo porudžbine, kako ne biste plaćali duplu poštarinu.

Prilikom poručivanja odaberite opciju “Preuzimanje u TC Ušće Beograd”. Ovaj metod je besplatan i možete preuzeti porudžbinu u našoj radnji. Bićete obavešteni, kada porudžbina bude spremna za preuzimanje. Takođe, proizvode možete i rezervisati putem mreža, a zatim za par dana preuzeti u našoj radnji.

Sve radimo isključivo planski i u serijama, tako da pojedinačne narudžbine nisu moguće. Sve aktuelno i dostupno nalazi se u ponudi na sajtu.

Materijal, tehniku izrade, napomene za održavanje, kao i ostale detaljnije informacije možete pogledati u odeljku “Dodatne informacije” na stranici svakog proizvoda.

Ukoliko se ispostavi da poručena roba iz nekog razloga nije odgovarajuća, molimo Vas da popunite kontakt formu pored, sa naznakom da je u pitanju zamena proizvoda. Takođe, popunite polje za broj narudžbine. Ukoliko je roba oštećena, troškove poštarine snosimo mi, dok u slučaju zamene, poštarina ide na teret kupca.

*Robu kupljenu Online možete zameniti i na našem prodajnom mestu u TC Ušće, na sledeći način:

Donosite na uvid fiskalni račun koji će koleginice sa štanda proslediti dalje, kako bismo mogli zakonski da storniramo račun. Mi ćemo Vam, potom, u roku od 3 do 5 radnih dana uplatiti povraćaj novca na Vaš račun, za koji ste ostavili podatke na štandu. Nakon toga na štandu možete kupiti odgovarajući artikal, a zamenski za koji Vam refundiramo novac ostavljate na štandu.

Pored naše radnje u Beogradu, u TC Ušće, veliki asortiman naših proizvoda možete pronaći u radnji Unikatni Kutak, u Novom Sadu (Trg mladenaca 6). Škrabac, takođe, učestvuje na bazarima i marketima u Beogradu i Novom Sadu. Informacije o učešću blagovremeno objavljujemo na društvenim mrežama.

*Napominjemo da se cene u radnji u Novom Sadu razlikuju od onih sa sajta jer se dodaje marža radnje. Takođe, nemamo uvid u njihovo stanje, pa ih morate kontaktirati direktno, radi provere dostupnosti proizvoda.

Veličine su specifične za svaki proizvod. Prilikom odabira veličine proizvoda, iznad možete kliknuti na “Tabela veličina” i tu saznati sve potrebne mere. Naravno, za dodatni savet nas uvek možete kontaktirati putem kontakt forme, mail-a ili društvenih mreža.

Naravno da radimo 🙂 Imamo veliko iskustvo u saradnji sa raznovrsnim klijentima različitih delatnosti. Bilo da je u pitanju reklamna kampanja, proizvodnja korporativnih poklona ili nešto slično, pišite nam na mail hello@skrabac.com.

Sva važna obaveštenja i novitete možete pratiti na društvenim mrežama, ali i putem Newslettera. Prilikom otvaranja naloga na sajtu, možete se prijaviti na naš Newsletter.